Enviar un documento a través de Gold&Silver House

Se pueden enviar archivos de manera segura a través de Gold&Silver House. Es importante que el cliente inicie una sesión en su cuenta de Gold&Silver House para poder enviar un archivo. Los archivos serán codificados durante la transmisión, descodificados al llegar a Gold&Silver House y almacenados en su sistema. Los archivos que se envían no estarán disponibles para el cliente, así que no debe utilizar el sistema como un lugar seguro para almacenar documentos.

Tipos de archivo: El sistema de Gold&Silver House reconoce los tipos de archivo más comunes (excepto archivos de Word). Si el archivo no es reconocible, Gold&Silver House se pondrá en contacto con el cliente.
Archivos libres de virus: El cliente asume la responsabilidad de asegurarse de que los archivos que envía no están infectados con un virus. Si el sistema detecta un virus en el archivo, Gold&Silver House notificará al cliente y le puede cobrar una tarifa de $10 por la limpieza y eliminación de ese virus.
Tamaño de los archivos: Los archivos enviados no pueden exceder los 7 megabytes de tamaño (cada uno). Se pueden cargar todos los documentos que el cliente necesita sin sobrepasar el límite total de 28 megabytes.
Escanear un documento (tamaño):Los escáneres y las cámaras digitales suelen producir archivos de imagen muy grandes y de gran calidad. Puede reducir el tamaño de estas imágenes guardándolas en formato JPEG (.JPG) y reduciendo la calidad y las dimensiones de la imagen. La mayoría de programas, como Microsoft Paint, pueden hacer esto utilizando sus funciones como la de "Cambiar tamaño". No reduzca demasiado las imágenes o no podremos verlas/leerlas con claridad.

Enviar un documento: pasos a seguir

Paso 1.	Escanear o hacer una fotografía digital de los documentos que quieren enviarse a Gold&Silver House.
Paso 2.	Iniciar sesión, hacer clic en CUENTA y luego en DOCUMENTOS en el menú gris.
Paso 3.	Hacer clic en Elegir archivo. Buscar en el ordenador y seleccionar los archivos deseados.
Paso 4.	Cuando el nombre del archivo aparezca en pantalla, hacer clic en ENVIAR.
Advertencia	No se debe interrumpir la transferencia. Si se hace clic en otro botón durante el tiempo de transferencia, la conexión puede interrumpirse y el envío puede fallar.
Paso 5.	Cuando la trasferencia de archivos haya finalizado, aparecerá un mensaje en la pantalla. (“Los archivos se han recibido correctamente”).

Ayuda

Si el cliente encuentra dificultades en el proceso, debe contactar con el equipo de atención al cliente de Gold&Silver House.